Después de un año ayudando a Meetzy.io a encontrar Product-Market Fit, y tras pivotar, están ya por fin teniendo más clientes de los que pueden asumir. Necesitan incorporar diversos perfiles. Atentos que son buena gente :)

Comparto varios aprendizajes y qué perfil buscan.

¿Qué hacen? Meetzy permite a las empresas aprovechar la IA para generar llamadas telefónicas de ventas o CS las 24 horas del día, todos los días. Agentes entrenados en su playbook, filtrando y vendiendo a leads o resolviendo dudas de clientes.

En muchos casos de uso puede sustituir a personas porque el proceso está bien definido, en otros sustituye a la IVR que nos desespera, en otros responde cuando el equipo no da abasto, en otros responde por la noche cuando no hay equipo, en otros responde más rápido que personas.

Lo bonito de este pivot es que partió de un brainstorming de ideas de visión que hicimos cuando no estaba traccionando el anterior producto. ¿Hacia donde va la industria? ¿Qué van a permitir las nuevas tecnologías? Salió esta idea. ¿Y si damos el salto directamente?

1. Se habló con potenciales clientes y la respuesta positiva fue clara"2. Hicieron un PoC para comprobar que la tecnología estaba más cercana de lo que creíamos (y cada pocos meses mejora)"3. Validaron con clientes que estaban dispuestos a pagar bien"4. Empezaron a cerrar pilotos

¿Qué buscan ahora mismo? Un perfil de diseñador de la conversación de voz. Buscamos a alguien que trabaje con clientes, entienda su caso de uso y diseñe la conversación con ellos, definiendo con prompts para la IA el flujo de la conversación.

Podría ser alguien que venga de CS, o de Customer Experience, o incluso alguien Junior-Mid de Producto. Trabajarías con los clientes para entender sus necesidades, definir e iterar las conversaciones. Trabajarías con ingeniería para que permitan lo que necesites.

Escríbeme un DM si puedes estar interesado, o conoces a alguien, o me puedas dar ideas de qué tipo de perfil podría encajar. ¡Gracias!